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Elegibilidad para reembolsos y cambios
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Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
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El artículo debe estar en el embalaje original.
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Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
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Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta en descuento no se pueden reembolsar.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ventas@alpaarte.cl y el detalle del artículo (incluyendo la falla). Posteriormente nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro o envío del producto defectuoso, lo cual dependerá de la región donde te encuentres
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
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Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Envío
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Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo
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Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
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Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
